Собираясь инвестировать в систему управления знаниями, следует четко уяснить себе ее отличия от системы управления информацией.
- Управление информацией предусматривает получение заранее подготовленных решений в ответ на возникновение заранее ожидаемых задач.
- Управление знаниями предполагает поиск незапланированных (инновационных) решений при возникновении неожиданных задач.